to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Günlerinde Mobil Bankacılık Giriş Hatası Ve Yetkisiz Kredi Ödeme Çekimi
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına her maaş günümde giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır” şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamaya giremiyorum. Özellikle maaşımın yattığı gece bu sorun tekrarlıyor, diğer günlerde ise uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabiliyorum.
2026 yılı Nisan 15 ve Mayıs 15 tarihlerinde bu sorunu yaşadım. Mayıs ayında bu hatayı aldığım dönemde kredi ödememin son ödeme tarihi henüz gelmemiş olmasına ve herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermemiş olmama rağmen, hesabımdan yaklaşık 8.000 TL tutarında kredi ödemesi banka tarafından doğrudan çekildi. Bu durum benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Maaşım kamu kurumu maaş hesabıma yatıyor ve sorun sadece maaş yattığı gün ortaya çıkıyor. O dönem tekrarlar mı diye beklediğim için müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım ancak yaşadığım durum beni rahatsız etmektedir.
Halkbank’tan, mobil bankacılıkta maaş günlerinde yaşadığım “müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır” hatasının kalıcı olarak giderilmesini, maaş günlerinde kredimin benim onayım dışında otomatik olarak çekilmemesini ve bu işlem süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
