Halkbank Mobil TP2 Fon Satışı Blokeli Kaldı, Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Halkbank Mobil üzerinden bankanızın sistemine kayıtlı tefas işlemleri üzerinden birikimlerimle düzenli olarak TP2 – Tera Portföy Para Piyasası (TL) Fonu alımı yapıyordum. Bu işlemleri Halkbank gibi bir kamu bankasının kurumsallığına güvenerek, risksiz ve likit bir para piyasası fonu olduğu belirtilen bu ürüne yönlendirme yapıldığı için tercih ettim.

16.09.2026 tarihinde saat 13.22’de Halkbank Mobil üzerinden TP2 fonum için 1.617.436,84 TL tutarında satış emri verdim ve satış eşleşmesinin gerçekleştiğini portföy ekranımda açıkça gördüm. Ancak T+0 valörlü olması gereken bu işlem sonucunda, aradan geçen süreye rağmen tutarın hesabıma geçmediğini ve paramın blokeli durumda kaldığını fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve muhatap bulmaya çalıştığımda, bana yalnızca “Süreç devam ediyor, bekleyeceksiniz” şeklinde genel bir cevap verildi ve farklı kurumlara yönlendirilmek istendim. 18 yıllık Halkbank müşterisi olarak, bu tutarda ve bu nitelikteki bir işlemin belirsiz bir süreyle “bekleyin” denilerek geçiştirilmesini ve mağduriyetimin başka kurumlara havale edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Halkbank’ın kurumsal yapısına ve verdiği güvene dayanarak yaptığım bu fon işlemi sonucunda ortaya çıkan mağduriyetimin giderilmesini, blokeli olarak görünen TP2 fon satış tutarımın, hak ettiğim şekilde ve gecikme süresi için yasal faiziyle birlikte hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, sürecin uzaması halinde gerekli mecralara başvuru yapma hakkımı kullanabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum.