to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılıkta TOKİ Taksit Ödemesi Sistem Hatası 1029
Sivas ili Merkez ilçesi Yapı Mahallesi 452 adet konut TOKİ projesinde hak sahibiyim. Yaklaşık 2 aydır Halkbank mobil bankacılık üzerinden TOKİ taksitimi ödemeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Kod: 1029” uyarısıyla karşılaşıyorum. Neredeyse her gün düzenli olarak ödeme yapmayı denememe rağmen hata devam ediyor ve taksitimi yatıramıyorum.
Bu süreçte TOKİ müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir çözüm üretilmedi. Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, onlar da yardımcı olamadı. İş yerime yakın olan Halkbank şubesine bizzat giderek durumu anlattım, “zamanla düzelecek” denilerek geri gönderildim ancak aradan geçen zamana rağmen sistem düzelmedi. Ayrıca bankadan, bu sorunun çözümü için TOKİ’nin kendilerine e‑posta göndermesi gerektiği ifade edildi, fakat bu yönde de bir adım atılmadı.
TOKİ ve Halkbank arasındaki bu iletişim ve sistem sorunu nedeniyle taksitimi ödeyemiyorum ve gecikme durumunda mağduriyet yaşıyorum. Sistem arızasının acilen giderilmesini ve bu sorundan kaynaklanan dönemler için tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ödemelerimi zamanında yapmak istememe rağmen, teknik ve kurumsal aksaklıklar nedeniyle mağdur edilmemek için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
