to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Bankacılık Girişi SIM Blokesi Ve Parola Kilidi Nedeniyle Engellendi
Yaklaşık bir aydır Halkbank bireysel mobil bankacılık hesabıma sim kart blokesi ve dijital parolanın kilitlenmesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Ne mobil uygulama üzerinden ne de sesli yanıt sistemi üzerinden bu sorunu çözemiyorum.
Yaşadığım bu problem nedeniyle müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum, dolayısıyla hesaplarıma erişemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağduriyetimi hiçbir kanaldan gideremiyorum.
Halkbank’tan sim kart blokemin kaldırılmasını, dijital parolamın yenilenmesini ve mobil bankacılık hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama, sim kart blokesini kaldırmıyor, dijital parolamı sıfırlamıyor ve sürekli “kitlendi” hatası veriyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Sistem beni sürekli sesli yanıta yönlendiriyor, sesli yanıt da “sim kartınız bloke olduğu için işleminize devam edemiyorum” deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Böylece ne mobil şubeye girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum.
Sim kartım Halkbank sisteminde kayıtlı olan hat olmasına rağmen sorun çözülmüyor. Halkbank’tan sim kart blokesinin ve dijital parola kilidinin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılığa giriş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
