Halkbank Mobil Bankacılık Engellendi, Şube Telefonları Cevapsız

Halkbank İstanbul Sancaktepe şubesi müşterisiyim. Bugün mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda “hesabınızda problem var, lütfen şubeyle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle kredi ödememi yapmam gerekiyor ancak uygulamaya erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Uyarı doğrultusunda defalarca şubeyi aradım, yaklaşık 20 dakikadır sürekli aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor. Şube bana yakın olmadığı için hemen gidip gelme imkanım da yok, daha önce de benzer bir durumda telefonlara cevap verilmediği için yaklaşık 17 km yol gidip gelmek zorunda kalmıştım. Sancaktepe şubesinin Google puanının da çok düşük olması, bu iletişim sorununun sürekli yaşandığını düşündürüyor.

Müşteri numaram 38293783’tür. Sadece şubenin telefonlara cevap vermesiyle çözülebilecek bir sorun yüzünden tekrar mağdur olmak istemiyorum. Mobil uygulamaya girişte aldığım hesabınızda problem var uyarısının incelenmesini, gerekli teknik veya operasyonel düzenlemenin yapılarak hesabımdaki sorunun giderilmesini ve şubenin telefonlara cevap vermesi konusunda da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.