Halkbank Kredi Kartı İşleminde Kur Farkı Hatası

Halkbank kredi kartımla 11 Eylül’de Türkiye’de faaliyet gösteren Gotogate sitesi üzerinden uçak bileti satın aldım. İşlem sırasında ve kesilen makbuzda tutar 60.812,00 TL olarak görünmesine rağmen kart ekstreme “Gotogate1151246179557” açıklamasıyla 63.486 TL yansıtıldı ve aradaki farkın kur farkı olduğu söylendi.

İşlem Türkiye’de tl üzerinden yapıldığı ve makbuz da tl düzenlendiği halde tarafıma sonradan kur farkı yansıtılması sebebiyle bankanın yaptığı işlemi hatalı ve haksız buluyorum. Konuyla ilgili Halkbank ile görüştüğümde kur farkı yansıtıldığını, sorumluluk kabul etmediklerini ilettiler. Talebim üzerine şikayet kaydı açıldı ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Makbuzda yer alan 60.812,00 TL’lik tutar dışında kalan farkın iptal edilmesini ve kart ekstreme sadece makbuzda yer alan tl tutarının yansıtılmasını, ayrıca konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.