Halkbank'tan Uçak Bileti İşleminde Açıklanamayan 4.296,85 TL Ücret Farkı

08.05.2026 tarihinde Gotogate firması aracılığıyla Qatar Airways üzerinden Antalya–Tokyo ve Tokyo–Antalya gidiş dönüş uçak bileti satın aldım. Gotogate tarafından gönderilen makbuzda ve faturada işlem tutarı 78.276,31 TL olarak görünmesine rağmen, Halkbank kredi kartı ekstreme aynı gün "gotogate1129961614 Uppsala" açıklamasıyla 82.573,16 TL yansıtılmıştır. Arada makbuzda ve faturada görünmeyen, bana önceden açıklanmayan 4.296,85 TL’lik bir fark bulunmaktadır.

Ödeme tarihindeki işlem para birimim TL'dir ve işlemi 08.05.2026 tarihinde mesai saatleri içerisinde, kur dalgalanmalarının olağan dışı bir durum yaratmaması gereken bir zamanda gerçekleştirdim. Buna rağmen Halkbank müşteri hizmetleri ile 24.05.2026 tarihinde saat 17.58’de yaptığım görüşmede, aradaki bu farkın anlık kur değişiminden kaynaklandığı ifade edildi. Oysa Gotogate tarafından gönderilen fatura ve kayıtlarımda işlemin TL üzerinden gerçekleştiği açıkça bellidir ve kur farkı denilerek açıklanmaya çalışılan tutar 4.296,85 TL gibi oldukça yüksek ve makul olmayan bir miktardır.

Gotogate ile yaptığım görüşmede ise kendilerinin benden sadece 78.276,31 TL tahsil ettikleri, kayıtlarında ve faturalarında da bu tutarın göründüğü açıkça tarafıma iletilmiştir. Bu nedenle aradaki farkın Halkbank kaynaklı olduğunu ve kart işleminde tarafıma fazladan ücret yansıtıldığını düşünmekteyim.

Halkbank’ın, söz konusu uçak bileti işleminde hangi gerekçeyle 4.296,85 TL’lik ilave bir fark oluşturduğunu detaylı ve yazılı şekilde açıklamasını, hatalı veya fazladan alınan bu tutarın derhal tarafıma iadesini ve gerekli düzeltmelerin yapılarak ekstremin buna göre güncellenmesini talep ediyorum.