to read complaints and reviews, or file yours.Airbnb İşleminde Haksız Çekilen 1.264 TL Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmeti
30 Temmuz tarihinde Halkbank kredi kartım üzerinden Airbnb sitesi aracılığıyla tek bir rezervasyon için 40.929 TL tutarında işlem yaptım. Ancak ekstreme 42.193 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aradaki farkın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün konuyu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Halkbank müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde hatta uzun süre bekletildim, “bağlıyoruz” denilmesine rağmen görüşme sağlanmadan telefon kapandı ve net bir cevap alamadım. Bu süreçte ne işlem detayı ne de kur farkı veya başka bir açıklama tarafıma iletilmedi.
Halkbank’tan, Airbnb üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın düzeltilerek fazla alınan kısmın tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
