Airbnb İşleminde Haksız Çekilen 1.264 TL Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmeti

30 Temmuz tarihinde Halkbank kredi kartım üzerinden Airbnb sitesi aracılığıyla tek bir rezervasyon için 40.929 TL tutarında işlem yaptım. Ancak ekstreme 42.193 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Aradaki farkın neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün konuyu öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için Halkbank müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde hatta uzun süre bekletildim, “bağlıyoruz” denilmesine rağmen görüşme sağlanmadan telefon kapandı ve net bir cevap alamadım. Bu süreçte ne işlem detayı ne de kur farkı veya başka bir açıklama tarafıma iletilmedi.

Halkbank’tan, Airbnb üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın düzeltilerek fazla alınan kısmın tarafıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.