to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Erken Kapatma Talebinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Halkbank kredi kartı toplam borcumu 16 Haziran’da 9 taksite böldürdüm. İlk taksiti ödemeden, 13 Temmuz’da taksitli borcuma erken kapama yapmak için talep oluşturdum ancak o günden bu yana hâlâ “hesaplama yapılıyor, işlem devam ediyor” denilerek herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece işlemin devam ettiği söylendi, net bir bilgi veya sonuç alamadım. Oysa 10 Temmuz’da erken kapama yaparsam ödeyeceğim tutarı sorduğumda, o zaman çok kısa sürede tarafıma dönüş yapılmıştı. Şu an aynı talebe bu kadar uzun süre yanıt verilmemesi, önce hızlı dönüş yapılmışken şimdi oyalayıcı bir tavırla geciktirilmesi bana hem mağduriyet hem de çifte standart yaşatmaktadır.
Taksitli kredi kartı borcum için oluşturduğum erken kapama talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ödeyeceğim net tutarın tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank Troy kredi kartı borcumu dün müşteri hizmetleri üzerinden erken kapama yaparak yaklaşık 55 bin tl civarında tutarı tek seferde ödedim. Buna rağmen kartımın borcunda azalma görmek yerine artış görünüyor.
Durumu fark eder etmez Halkbank müşteri hizmetlerini tekrar aradım, konuyu ilettim ve “sizi arayacağız” denilmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem borcumun artmış görünmesi hem de tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Erken kapama yaptığım tutarın kart borcuma doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını, kart borcu ve ekstremdeki hatanın acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
