to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Blokajı Nedeniyle Mobil Bankacılıkta Hesap Görüntüleme Ve Ödeme Sorunu
Halkbank mobil şubeme kredi kartım takibe düştüğü için erişim engeli getirildi ve bu nedenle hesabımı göremediğim gibi maaşımı ve borçlarımı da kontrol edemiyorum. 28 Eylül’de giriş yapmaya çalıştığımda da mobil bankacılığa erişemediğimi fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümü için sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak çalışma saatlerim nedeniyle mesai saatlerinde şubeye gidemiyorum, bu yüzden hiçbir işlem yapamadan mağdur durumda kaldım.
Bloke nedeniyle hesap hareketlerimi göremiyor, mevcut borcumu net olarak takip edemiyorum. Oysa blokaj kaldırılırsa 15 Ekim’de yatacak maaşımla ödeme yapabileceğim. Bloke kalkmazsa nasıl ödeme yapacağımı, borcumu nasıl kapatacağımı bilemiyorum.
Halkbank’tan, en azından görüntüleme ve ödeme yapabilmem için mobil bankacılık blokajımın kaldırılmasını veya borcumu ödeyebileceğim, hesaplarımı görebileceğim başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
