Halkbank Konya Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu

Bugün Halkbank Konya şubesine giderek otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisinin tavrı ve üslubu beni son derece rahatsız etti. Talebimi ilettikten sonra bana ters bir şekilde “krediden krediye bir daha görüşmeyelim” dedi. Kendisine müşterisine böyle mi konuştuğunu sorduğumda “aynen” diyerek cevap verdi ve ukala bir şekilde gülmeye devam etti.

Bir banka çalışanının, karşısındaki müşteriye bu kadar saygısız ve laubali bir üslupla yaklaşmasını kabul etmiyorum. Halkbank gibi bir kurumda çalışan personelin müşteriye karşı daha saygılı, profesyonel ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.

İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bu kişinin müşterisiyle bu şekilde konuşamayacağını anlamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.