to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank İpotek Tesis Ücreti
Mayıs 2023'te Halkbank Bursa Kestel şubesinden konut kredisi çektim. 28 Aralık 2023 tarihinde hiç haberim olmadan 'İpotek Tesis Ücreti' adı altında hesabımdan 700 TL para çekilmiş. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'Şubenizi arayın, bilgimiz yok' diyorlar. Şubeyi arıyorum, telefonu meşgule alıyorlar. Bulunduğum yer ile şube arasında 40 km mesafe var.
Bu ücret her yıl mı kesilecek? Krediyi kullanırken kesilmedi mi? Habersiz bir şekilde çekilmesi ve hiç bilgi verilmemesi, sonrasında bilgi alınamaması hak mı, etik mi? Bu yaşananlar bir devlet bankasına hiç yakışmıyor. Habersiz çekilen bu ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözüme ulaşan herhangi bir şey yok. Gelen mail içeriği ile sizin buradan yazdığınız aynı şeyler. Henüz tarafıma bilgi sağlanmamıştır.
