to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Paraf Kart İçin Hesap Açma Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği
Marka: Halkbank
Ürün/Hizmet: Paraf banka kartı – 18 yaş altı
Sorun:
14 yaşındayım. Paraf banka kartı başvurum onaylandı, ancak hesabımı açma aşamasında Halkbank mobil uygulaması üzerinden T.C. kimlik ve yaş bilgilerimi girdikten sonra işlem hata veriyor. Bu nedenle, 18 yaş altı olduğum için hesabı mobil uygulamadan mı yoksa müşteri hizmetleri veya şube üzerinden mi açtırmam gerektiğini anlayamıyorum.
Denediğim adımlar ve tarih:
- Halkbank mobil uygulaması üzerinden hesap açmayı yaklaşık 2 gün önce denedim, bilgilerimi girdikten sonra hata aldım.
- Henüz müşteri hizmetleriyle veya şubeyle görüşmedim; kartım henüz teslim edilmedi.
Beklentim:
18 yaş altı müşteriler için Paraf banka kartına bağlı vadesiz hesap açılışının hangi kanaldan ve nasıl yapılacağı konusunda net bilgilendirme ve gerekli yönlendirme yapılması, mümkünse uygulamadaki hatanın düzeltilmesi veya hesabımın açılışının tarafınızca tamamlanması.
İletişim/Referans:
Kart başvurusu bulunuyor; kart tesliminden önce hesabın açılış sürecimle ilgili dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
