to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Hesabına Yansıtılan Avukatlık Ücretinin Haksızlığı Ve Açıklama Talebi
Halkbank ile yaşadığım promosyon iadesi ve sonrasında talep edilen avukatlık ücreti hakkında inceleme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Daha önce aile sağlığı merkezinde yaklaşık iki yıl görev yaptım. Hastaneye geçiş yaptığım için banka promosyonunun iadesi sürecinde tarafıma icra takibi başlatıldı. 22 Ocak 2025 tarihinde icra kapsamında talep edilen borcun tamamını ödeyerek yükümlülüğümü yerine getirdim, banka kayıtlarında ise ödemenin 24 Ocak 2025 tarihinde tahsil edilmiş olarak göründüğünü sonradan fark ettim. Ödeme sonrasında icra dairesini telefonla arayıp özellikle herhangi bir borcumun ya da yükümlülüğümün kalıp kalmadığını sordum. Görüştüğüm görevli, işlemin tamamlandığını ve herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek dosyanın kapandığını ve borcumun tamamen sona erdiğini kabul ettim.
Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, bugün dijital kanallar üzerinden uzun süredir aktif kullanmadığım hesabıma girdiğimde, ayrıca “avukatlık ücreti” adı altında bir tutar yansıtıldığını tesadüfen fark ettim. Bu ücretle ilgili daha önce bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Borcunu ödemiş, icra dairesinden dosyanın tamamlandığı bilgisi almış bir kişi olarak, yaklaşık bir yıl sonra yeniden farklı bir kalem altında borç çıkarılması ve bunun da sessizce hesaba yansıtılması bana son derece haksız ve kabul edilemez gelmektedir.
Ben promosyon iadesine ilişkin borcumu zaten ödemişken, bir yıl sonra ayrıca avukatlık ücreti talep edilmesini, üstelik bu durumun ne ödeme esnasında ne de sonrasında tarafıma açıkça bildirilmemesini doğru bulmuyorum. Eğer böyle bir masraf öngörülüyorsa, bunun ödeme sırasında açıkça belirtilmesi ve icra dairesinin de “işlemin tamamlandığı” bilgisini buna göre vermesi gerekirdi.
Bu nedenle, Halkbank tarafından hesabıma yansıtılan avukatlık ücretinin hukuki dayanağının, hangi tarihte ve hangi gerekçeyle oluşturulduğunun ve neden zamanında tarafıma bildirilmediğinin araştırılmasını talep ediyorum. İcra dairesinden aldığım “dosyanın tamamlandığı, herhangi bir borç kalmadığı” yönündeki bilgiyle, bugün hesabımda görünen avukatlık ücreti arasındaki çelişkinin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Söz konusu avukatlık ücretini ödemek istemiyorum. Bu ücretin haksız veya sonradan eklenmiş, mükerrer bir tahakkuk olması halinde tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını, ayrıca süreç ve yapılan işlemler hakkında tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank ile çalıştığım dönemde, aile sağlığı merkezinde yaklaşık iki yıl görev yaptım. Daha sonra hastaneye geçiş yapmam nedeniyle banka promosyonuna ilişkin iade süreci kapsamında hakkımda icra takibi başlatıldı ve benden talep edilen promosyon borcunu ödeyerek yükümlülüğümü yerine getirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra Şanlıurfa Bozova’daki icra dairesini telefonla arayarak dosyamla ilgili herhangi bir borç veya yükümlülük kalıp kalmadığını özellikle sordum. Görüştüğüm icra görevlisi, işlemin tamamlandığını ve herhangi bir sorunun kalmadığını açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek icra dosyamın tamamen kapandığını ve borcumun kalmadığını düşündüm.
İlk icra takibi sırasında ve promosyon borcunu öderken benden avukatlık ücreti talep edilmemiş, hatta ödemeden sonra icra memurluğunu aradığımda borcumun kalmadığı özellikle söylenmiş olmasına rağmen, aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra bu kez ayrıca avukatlık ücreti adı altında ek bir tutar talep edilmiştir. Aktif olarak kullanmadığım banka hesabımı tesadüfen kontrol ettiğimde, “icra dosyası” ibaresiyle 18.215,40 TL tutarında avukatlık ücretinin yansıtıldığını gördüm. Bu ücretle ilgili ne icra sürecinde ne de sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ayrıca icra dairesiyle yaptığım telefon görüşmesinde de böyle bir bedelden hiç bahsedilmemiştir.
Borç olarak bildirilen promosyon tutarını ödemiş, icra dairesinden borcumun kalmadığı yönünde açık bilgi almışken, yaklaşık bir yıl sonra yüksek tutarlı bir avukatlık ücreti ile karşılaşmamı hem hakkaniyete hem de şeffaf bankacılık anlayışına aykırı buluyorum. Bu ücretin, ödeme esnasında veya hemen sonrasında tarafıma bildirilmemiş olması ve dosyamın kapandığı bilgisinin verilmesine rağmen sonradan tahsil edilmeye çalışılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bu nedenle, tarafımdan tahsil edilen 18.215,40 TL tutarındaki avukatlık ücretinin hukuki dayanağının detaylı şekilde incelenmesini, hangi tarihte ve hangi gerekçeyle doğduğunun açıklanmasını, neden zamanında tarafıma bildirilmediğinin araştırılmasını ve tüm bu hususların yazılı ve gerekçeli olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Yukarıda açıkladığım nedenlerle, haksız olduğunu düşündüğüm bu avukatlık ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve düzeltme işlemlerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
