Halkbank Güvenlik Nedeniyle Kart İptali Sonrası Paraf Paralarının Aktarılmaması

Halkbank Paraf kredi kartımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce yurt dışından, benim bilgim ve onayım dışında yapılan bir alışveriş sebebiyle Halkbank tarafından arandım ve güvenlik gerekçesiyle kredi kartım iptal edildi. Bu işlem benim hatamdan kaynaklanmamasına rağmen, kartımda biriken Paraf Paraların mağduriyet yaşamama neden olduğunu düşünüyorum.

İptal edilen kartımda 529,71 TL tutarında Paraf Param bulunuyordu. Zaten ayrıca kullandığım başka bir Parafly kredi kartım da var ve Paraf Paraların bu karta veya açılacak yeni karta aktarılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, kart iptal edildiği için Paraf Paraların aktarılmasının mümkün olmadığını, kartın yenilenmesi gerektiğini söylediklerini ifade ettiler ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Burada söz konusu olan güvenlik gerekçesiyle bankanın yaptığı bir iptal işlemi ve ortada benim kusurum yokken, kendi harcamalarımla kazandığım Paraf Paraların silinmesini, aktarılmamasını kabul etmiyorum. Paraf Paralarımın mevcut kartıma veya açılacak yeni karta eksiksiz şekilde aktarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.