to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Seyahati Öncesi Kart İptali Ve Mobil Ödeme Engeli
Halkbank Paraf kredi kartımla bugün mobil ödeme yapmak isterken sistem izin vermedi. Bunun üzerine durumu bildirmek için bankaya şikayette bulundum, fakat herhangi bir onayım alınmadan kartım tamamen iptal edildi. Şu an yurt dışına çıkmama 10 gün bile kalmamışken, konaklama başta olmak üzere tüm internet ödeme işlemlerimi bugün tamamlamam gerekiyor.
Kartımın iptal edilmesi nedeniyle ne mobil ödemeleri ne de internet üzerinden yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kartın yeniden çıkarılma ve teslim süresinin 7-14 iş günü süreceği dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süre benim için kesinlikle kabul edilebilir değil, çünkü seyahat tarihim belli ve ödemelerimi acilen tamamlamak zorundayım.
Herhangi bir onayım olmadan kartımın iptal edilmesini ve bu kadar kritik bir zamanda mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Paraf kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve internet/mobil ödemelerde hiçbir aksaklık yaşamayacağım bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
