to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartı İptali Gerçekleşmiyor Ve Sürekli Arama Zorunluluğu
Halkbank Paraf kredi kartımın iptali için Aralık ayı başında Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Tüm borçlarımı ödeyip kart borcumu tamamen kapattıktan sonra kartımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşmede “Sizi arayacaklar” denilerek işlem o an için tamamlanmadı.
Yaklaşık bir hafta sonra tekrar arandım ve iptal isteğimi yeniden ilettim. Bu görüşmede de kartımın bir hafta sonra kapanacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden iki üç hafta geçmesine karşın sonu 8718 ile biten Paraf kredi kartım, tüm mobil uygulamalarda hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor.
Durumu tekrar sormak için müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, “Zamanla sistemden kalkar” şeklinde bir cevap verildi. Bu açıklamayı hem yetersiz hem de ciddiyetten uzak buluyorum. Sistemsel olarak iptal edilmesi istenen bir kartın hâlâ aktif görünmesi ve bunun “zamanla kalkar” şeklinde geçiştirilmesi kabul edilemez.
Paraf kredi kartımın derhal tamamen iptal edilmesini, mobil uygulamadan ve tüm sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Sürekli bankayı aramak zorunda kalmak, bu belirsizlik ve çözülmeyen süreç nedeniyle psikolojik olarak da yorulmuş durumdayım ve artık bu sürecin net ve kalıcı şekilde sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
