to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Geçmişe Dönük Dekont Sorunu
Halkbank müşterisi değilim. 06/01/2023 tarihinde üniversite harç ödemesini (Halkbank ile anlaşmalı olduğu ve sadece bu banka üzerinden yatırılabildiği için) Halkbank ATM'sinden yatırdım. Şimdiyse bu ödemeye ilişkin dekonta ulaşmam gerekiyor. Geçmişe dönük olarak dekont almak için Halkbank şubesine gittim. Şubeden yardımcı olamayacaklarını, Halkbank Diyalog'u ararsam çözebileceklerini söylediler. Ancak dediğim gibi, ben Halkbank müşterisi değilim. Diyalog'a bağlanmam da bu yüzden mümkün değil. Arama esnasında hangi tuşa basarsam basayım müşteri numarası ya da hesap sahibine ait T. C. Kimlik numarası soruyor. Müşteri olmadığım için T. C. Kimlik numaramı tuşlasam da çözüme kavuşmuyor ve hatta bağlanamıyorum. Müşteri temsilcisi ile görüşmem/danışmam mümkün olmuyor. Sorunumun çözülmesini, dekontumun verilmesini talep ediyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
E-mail kanalıyla veyahut başka bir suretle tarafıma ulaşılmamıştır.
