Halkbank Esnaf Kartı İçin 2.000 TL Kart Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve Limit Artışı İsteği

Halkbank’tan 2020 yılında “esnafa destek” adı altında 5.000 TL limitli ticari kredi kartı verildi. O günden bu yana kart limitim 5.000 TL olarak kaldı, hiçbir şekilde limit artışı yapılmadı. Diğer bankalar aynı işimde ve gelir durumumda bana 50–60 bin tl’lere kadar limit tanımlarken, Halkbank yıllardır 1 TL bile limit artışı yapmadı.

Daha önceki dönemlerde kartıma kart ücreti yansıtıldığında arayıp itiraz ediyordum. “Hem esnaf kartı bu, hem de tüketici haklarında böyle bir kart ücreti yok” diyerek sorduğumda, bu ücretleri puan olarak karta geri yüklüyorlardı. Ancak son olarak yaklaşık iki ay önce yansıtılan 2.000 TL’lik kart ücretinde aynı yolu izlemediler, artık puan olarak da iade etmiyorlar.

5.000 TL limitli bir kart kullanmama rağmen bu karta 2.000 TL gibi limite neredeyse yarısı kadar kart ücreti yansıtılmasını son derece haksız buluyorum. Bu kartı kullanarak hem bankaya kazanç sağlıyor, hem vergimi ödüyor, hem de çalıştığım esnaflar üzerinden bankaya dolaylı destek oluşturuyorum; buna rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak bankanın şikayet hattına üç kez itiraz başvurusu yaptım, ancak her seferinde sadece “başvurunuz reddedilmiştir” şeklinde, sanki kredi başvurusu yapmışım gibi bir yanıt aldım. Ben kredili bir ürün talep etmiyorum, benden haksız şekilde e tahsil edilen tutarın iptalini istiyorum. Detaylı bir gerekçe sunulmadığı gibi, müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Müşteri numaram 24590620’dir.

Yıllardır limit artışı dahi yapılmayan kartımdan bu şekilde yüksek tutarda kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edildiğine inandığım 2.000 TL’lik kart ücretinin tamamen iptal edilerek hesabımdan düşülmesini ve itirazlarımın neden reddedildiğinin açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu işlem gerçekleştikten sonra kartımı iptal edeceğim, bu nedenle öncelikle kart ücretinin derhal iptalini istiyorum.