to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Borç Kapatma Kredisi Başvuru Kanallarında Erişim Sorunu
Halkbank’ın, Cumhurbaşkanı tarafından açıklanan borç kapatma kredisi kampanyasından yararlanarak diğer bankalardaki kredi ve kredi kartı borçlarımı tek çatı altında Halkbank’ta toplamak ve düzenli bir şekilde ödemek istiyorum. Ancak bu kampanyaya başvuru sürecinde ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum.
Yaklaşık bir haftadır bu krediye başvurmak için uğraşıyorum; ne çağrı merkezi, ne mobil bankacılık uygulaması, ne de internet bankacılığı üzerinden bu ürüne ulaşabiliyorum. Çağrı merkezini aradığımda bu krediyle ilgili bu kanal üzerinden yardımcı olunamayacağı ve henüz resmi bir yazı gelmediği söyleniyor. Mobil ve internet bankacılığında ise kampanyaya dair herhangi bir bilgilendirme, ürün ekranı ya da başvuru menüsü bulunmuyor. Telefon ve internet kanalları üzerinden defalarca görüşme sağlamama rağmen somut bir yönlendirme yapılmadığı için fiilen bu kampanyadan yararlanamıyorum.
Halkbank’ın, Cumhurbaşkanı borç kapatma kredisi kampanyası kapsamında diğer bankalardaki borçlarımı tek bankada ve tek kredide, uygun ödeme şartlarıyla birleştirerek yapılandırmasını ve bu işleme çağrı merkezi, mobil bankacılık veya internet bankacılığı üzerinden başvuru imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’ın, Cumhurbaşkanı tarafından açıklanan borç kapatma kredisi kampanyasından yararlanarak diğer bankalardaki kredi ve kredi kartı borçlarımı tek çatı altında Halkbank’ta toplamak ve düzenli bir şekilde ödemek istiyorum. Ancak bu kampanyaya başvuru sürecinde yaklaşık 10 gündür ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum.
Bu süre boyunca ne çağrı merkezi, ne mobil bankacılık uygulaması, ne de internet bankacılığı üzerinden bu ürüne ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda, bu krediyle ilgili bu kanal üzerinden yardımcı olunamayacağı ve henüz resmi bir yazı gelmediği söyleniyor. Mobil ve internet bankacılığı kanallarında ise kampanyaya dair herhangi bir bilgilendirme, ürün ekranı ya da başvuru menüsü bulunmuyor. Telefon ve internet kanalları üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen, somut bir yönlendirme yapılmadığı için fiilen bu kampanyadan yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak maaş müşterisi olduğum Halkbank Uzunçarşı şubesine dün gittiğimde de banka bünyesinde böyle bir borç transferi / borç kapatma kredisi uygulamasının olmadığını söylediler. Cumhurbaşkanı tarafından kamuoyuna duyurulan bu kampanyaya başvuru konusunda kanal ve süreçlerin net olmaması, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Halkbank’ın, Cumhurbaşkanı borç kapatma kredisi kampanyası kapsamında diğer bankalardaki borçlarımı tek bankada ve tek kredide, uygun ödeme şartlarıyla birleştirerek yapılandırmasını ve bu işleme çağrı merkezi, mobil bankacılık veya internet bankacılığı üzerinden açık ve erişilebilir bir başvuru imkanı sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu konu ile ilgili maaş aldığım Halkbank uzunçarşı şubesine gittim. Böyle bir kredinin olmadığını söyleyerek benim işimi halletmediler.
Bankamızda borç transferi uygulaması yok dediler.
Herkes Halkbank a başvuruyor ama maalesef Halkbank halkın bankası olmadığını gösterircesine insanları reddediyor, yardımcı olmak istemiyor.
