Halkbank Bireysel Kredi Gecikmesi Nedeniyle Mobil Şube Erişimini Engelliyor

Halkbank’ta kullandığım bireysel ihtiyaç kredimin gecikmesi nedeniyle 31 Aralık 2025 tarihinden itibaren mobil şubeye girmeye çalıştığımda “Bireysel kredi borcunun gecikmesinden dolayı mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısı alıyor ve kesinlikle giriş yapamıyorum. Hangi devirde yaşıyoruz, borcum var diye mobil bankacılık hakkımı tamamen kısıtlamak nasıl bir uygulamadır? Aylık gecikmede olan kredi borcum yaklaşık 48 bin TL ve bu borcum nedeniyle tüm mobil bankacılık erişimimin engellenmesini asla kabul etmiyorum.

Daha 30 Aralık tarihinde Halkbank şubesine gidip tüm hesaplarımı kontrol ettirdim; herhangi bir problem olmadığı söylendi. Hesabımın bulunduğu ilçenin iletişim numarasını aldım, oradan bir problem olup olmadığını teyit etmek için defalarca aradım ancak telefonu açıp yüzüme kapattılar. Bu yaklaşımı ve müşteriye karşı bu saygısız iletişim şeklini kabul etmiyorum.

Bu ay içerisinde bankanızda bulunan diğer iki kredimin tüm ödemelerini yaparak kapattım, kalan bu kredimi de maaşım yatar yatmaz kapatmayı planlıyordum. Ancak mobil şubeye erişimimi bu şekilde keyfi biçimde kapattığınız için kredi ödememin daha da gecikmesi durumunda bunun sorumlusunun kim olacağını bilmek istiyorum. Hem borç gecikmesini gerekçe göstererek erişimimi engelliyorsunuz, hem de benden zamanında ödeme bekliyorsunuz; bu çelişkili bir uygulama olup açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Mobil şubeyi düzenli olarak para transferleri, kredi ve hesap takibi, ödeme işlemleri için kullanıyordum ve şu an bu işlemlerimin hiçbirini gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle, mobil şube erişimimin derhal ve hiçbir ek şart koşulmadan yeniden açılmasını talep ediyorum. Bu haksız ve çağ dışı uygulamanız yüzünden yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve mobil bankacılık hakkımın acilen iade edilmemesi halinde, tüm yasal yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum.