to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubeden Kredi Başvurumun Red Nedeni Açıklanmalı
Halkbank mobil şube uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim ancak mobil başvuru ekranında sistem beni sürekli şubeye yönlendirdi. Mobil şubeden kredi başvurumu tamamlayamadığım için itiraz/başvuru oluşturdum, bugün yaklaşık 1 saat önce tarafıma SMS ile olumsuz yanıt verildi fakat bu olumsuzluğun gerekçesi SMS içeriğinde belirtilmedi. Oysa ben Halkbank maaş müşterisiyim ve neden olumsuz yanıt aldığımı bilmek istiyorum.
Tarafıma gönderilen mesajda sa001632236 referans numarası yer almaktadır. Maaş müşterisi olmama rağmen, özellikle mobil şube üzerinden yaptığım kredi başvurusunun neden reddedildiği, hangi kritere takıldığım açıkça paylaşılmadı. Bu belirsizlik hem süreci zorlaştırıyor hem de bankaya olan güvenimi zedeliyor.
Mobil şube üzerinden yaptığım kredi başvurumun hangi gerekçelerle ve hangi kriterler çerçevesinde olumsuz sonuçlandığının, açık, anlaşılır ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca başvurumun, güncel durumum dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, mobil şube üzerinden kredi başvurusu yapabilmem için gerekli şartlar ve sınırların tarafıma net bir biçimde açıklanmasını ve tarafımla m**************@gmail.com adresi üzerinden yazılı olarak iletişime geçilmesini istiyorum.
Ayrıca ben sadece mobil şubeden başvuru da bulunduğumda şubeye yönlendirildiğimi. Neden böyle olduğunu sordum yoğun çalışma stilimden dolayı şubeye gidemiyorum
Neden şubeye gitmem gerekiyor onu öğrenmek istiyorum sadece
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Eğer sıkıntım güzellikle umduğum gibi çözülebilirse 5 yıldız vereceğim
Herhangi bir cevap gelmedi bilgilendirme de😪
