to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Alınan 8.000 TL Hesaba Yansımadı Ve Uzun Süre İnceleme Mağduriyete Neden Oldu
26.05.2026 tarihinde saat 13:00–16:00 arasında Esenler Atışalanı’nda, Petrol Ofisi yanındaki Ziraat Bankası ATM’sinden Halkbank’a ait bireysel vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ekranda “Merkezden yanıt alınamadı” uyarısı çıktı, ATM yaklaşık 8.000 TL tutarındaki paramı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlem sonunda kartım iade edildi, ancak para hesabıma yansımadı ve ATM fişi de verilmedi.
Olaydan sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde işlemin sadece “incelemede” olduğu bilgisini aldım ve üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Hem paramın akıbeti hem de sürecin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
ATM sayımının bir an önce yapılarak hesabıma ait paranın en kısa sürede yatırılmasını ve yürütülen inceleme ile sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
