Gönülden Bir Öğün Kartlarında Bakiyesiz Olması Sorunu Çözülmedi

Halkbank’ın Gönülden Bir Öğün kartlarından iki adet aldım. İki kartı da okullar açılmadan yaklaşık 1–1,5 ay önce teslim aldık ancak teslim edildiği günden bu yana her iki kartın da bakiyesi hâlâ 0 TL görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Aynı karttan alan tanıdıklarımız kartlarını sorunsuz şekilde kullanabilirken bizim kartlarımızın bakiyesiz olması mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte yönlendirildiğimiz İstoç ve Yıldıztepe şubeleri ile ve müşteri hizmetleriyle görüştük ancak net bir bilgi alamadık ve sorun hâlâ çözülmedi. Uzun süredir kartlarımızdan faydalanamıyoruz.

Gönülden Bir Öğün kapsamında verilen bu iki kartın bakiyelerinin bir an önce tanımlanmasını ve kartların diğer kart sahiplerinde olduğu gibi sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.