Gönülden Bir Öğün Kartları Hakkında Bilgi Eksikliği Ve Kullanamama Sorunu

İstanbul Çocukları Vakfı kapsamında çocuklarım için verilen Gönülden Bir Öğün İstanbul Çocukları Vakfı Troy kartına hak kazandım. 12.05.2026 tarihinde saat 11.30 civarında kaymakamlıktan yönlendirilerek Halkbank şubesine gidip 3 adet Troy kartı teslim aldım. Aynı gün saat 13.00’ten sonra kartlara bakiye yüklendi ancak bu kartlarla ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Kartların hangi günlerde yükleneceğini, bir sonraki ödeme gününün ne zaman olduğunu ve günlük harcama limitlerinin ne kadar olduğunu öğrenmek istiyorum. Bankaya sorduğumda bu kartlarla ilgili bilgilerinin olmadığını söylüyorlar. Okul kantinine sorduğumda onların da hiçbir bilgisinin olmadığını, hatta kantinde Halkbank’a ait pos cihazı olmadığı için kartları kullanamadığımızı belirttiler. Böylece hem bilgi alamıyor hem de kartları fiilen kullanamıyoruz.

Kart zarflarının üzerindeki Halkbank Diyalog numarasını aradığımda da işlemin gerçekleşemediği söylenerek herhangi bir bilgi verilmiyor. Kaymakamlığı aradığımda telefona cevap alamıyorum, vakfa da ulaşamıyorum. Üç çocuğum için verilen bu kartları ne zaman, nasıl ve hangi limitlerle kullanabileceğimi, ayrıca bir sonraki bakiye yükleme gününün ne olduğunu net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Bu konuda İstanbul Çocukları Vakfı’nın, kartların yükleme takvimi, günlük kullanım limitleri ve kullanım koşulları hakkında tarafıma açık ve anlaşılır bilgilendirme yapmasını istiyorum