Halkbank Gönülden Bir Öğün Kartında Bakiye Görünüyor Ama Kullanılamıyor

Halkbank’tan yaklaşık 15 gün önce aldığım “Gönülden Bir Öğün” kartımı aldığım günden bu yana hiçbir yerde kullanamıyorum. Okul kantininde ve A101 markette pos cihazına kartı her okuttuğumda “işlem reddedildi” hatası alıyorum ve alışveriş yapamıyorum.

Kartımın bakiyesini ATM’den kontrol ettiğimde yaklaşık 1.900 TL görünüyor. Ancak yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuyla ilgilenmediklerini söylediler. Daha sonra vakfı aradığımda ise kartın içinde bakiye olmadığı bilgisi verildi. Banka 1.900 TL bakiye gösterirken, vakfın “bakiye yoktur” demesi nedeniyle ortada ciddi bir çelişki oluşmuş durumda ve mağdur ediliyorum.

Kartımın acilen kullanıma açılmasını, bakiyemin net ve doğru bir şekilde açıklanmasını ve mobil bankacılık üzerinden kart bakiyemi ve diğer işlemlerimi görebileceğim şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.