to read complaints and reviews, or file yours.Gönülden Bir Öğün Kartı Okul Kantininde Kullanılamıyor
Halkbank tarafından verilen Gönülden Bir Öğün Kartı’nı yaklaşık 15 gün önce teslim aldım. Kartı özellikle okul kantininde kullanabilmek için büyük bir beklentiyle bekliyordum. Ancak kartı aldığım günden bu yana Sultanbeyli Anadolu Lisesi kantininde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımı pos cihazına her uzattığımda işlem onaylanmıyor ve ödeme gerçekleşmiyor.
1 Haziran’dan itibaren kantinde kartı üç ayrı seferde denedim. Her seferinde kartım reddedildiği için alışverişimi tamamlayamadım. Buna rağmen kart bakiyemi sorguladığımda yaklaşık 2.000 TL yüklü olduğunu görüyorum. Yani kartta yeterli bakiye olmasına rağmen sistemden geçmiyor ve pos cihazı işlemi onaylamıyor. Bu durum, kartı almama rağmen gerçek anlamda hiçbir şekilde faydalanamamama neden oluyor.
Öğrenci olarak kantinde bu kartla alışveriş yapmayı planlıyordum ancak kartın onaylanmaması yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Kartı aldığım tarihten bu yana geçen sürede, hem psikolojik olarak hem de pratik anlamda zorluk çekiyorum; kartımda para görünmesine rağmen kullanamamak ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Şu ana kadar bankaya gitmedim ya da müşteri hizmetlerini aramadım ama bu sorunun banka kaynaklı teknik bir problem veya aktivasyon sorunu olduğunu düşünüyorum.
Halkbank’tan beklentim, Gönülden Bir Öğün Kartı’mın durumunun acilen incelenmesi, kartımda bakiye göründüğü halde neden pos cihazında işlem yapılmadığının net bir şekilde tespit edilmesi ve gerekli tüm teknik kontrollerin yapılmasıdır. Kartımın hemen aktif edilerek Sultanbeyli Anadolu Lisesi kantininde sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Halkbank’ın Gönülden Bir Öğün kartını 1 Haziran’dan bu yana okulda yemek almak için kullanmak istediğimde pos cihazında sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. Oysa kartımda yaklaşık 2000 TL bakiye bulunuyor ve bu bakiyeye rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Kartta para olmasına rağmen işlem yapılamaması nedeniyle mağdur oluyorum ve kartı amacına uygun kullanamıyorum. Halkbank’ın kartımı kontrol ederek yaşanan sorunu tespit etmesini, kartımı hemen kullanılabilir hale getirmesini ve gerekiyorsa ayrıntılı bir açıklama yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ne yapmalıyım şimdi
