to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Mayıs ayında Halkbank’ndan kredi kartı borcu yapılandırması yaptırdım ve borcum 12 taksite bölündü. Mayıs ayından itibaren 5 taksit ödedim, 7 taksitim kalmıştı. Erken ödeme koşullarını öğrenmek için Şanlıurfa/Akçakale şubesine başvurdum. Şube, işlemi müşteri temsilcisiyle yapabileceğimi belirtti. Müşteri temsilcisinden erken ödeme için 109.200 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu miktarı 24 Kasım 2025 tarihinde vadesiz hesabımda bulundurdum. Müşteri temsilcisini arayarak işlemi başlattım ve para hesabımdan çekildi.
Ancak, işlemin ardından borcumun hâlâ sistemde -39.000 TL olarak göründüğünü söylediler. Böyle bir tutarın olması saçma telefonda ise kasım ayı taksidine de ödemeniz gerekmektedir dediler. Parayı çektikten sonra ekstra para talebinde bulunmanız ne kadar doğru. Ayrıca Banka, muhasebeleşme işleminin ertesi gün veya 27 Kasım Pazartesi günü tamamlanacağı bilgisini verdi fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Tekrar tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir problem olmadığı söylendi. Bankadan ise bir hesap yanlışlığı olduğu yönünde bilgi aldım. Ancak, çekilen paranın akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve borcum sistemde hâlâ kapatılmadı. Bu durumda erken ödemenin hiçbir mantığı kalmıyor.
Ayrıca, erken ödeme ile 45.000 TL faizden kurtulacağım belirtildi ve görüşmelerin tamamı ses kaydında mevcut. Tüm bu süreçte herhangi bir dekont veya referans numarası verilmedi.
Ya paramın iade edilmesini ya da borcumun tamamen sıfırlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, gerekli kurum ve kuruluşlara başvuracağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Kredi kartı borcumun yapılandırılma sürecini, taksit tarihini maaş günümle ayarlayabilmek adına beklettim. Ancak yapılandırma sisteminin son bulmasına 3 gün kala mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem hata verdi ve işlemi gerçekleştiremedim. Ertesi gün tekrar denediğimde yine aynı ...
Halk Bankası'na ait 4278 ve 1056 ile biten iki kredi kartım bulunuyor. 10.07.2025 tarihli Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı gereği, maddi nedenlerim nedeniyle bu iki karttaki borcumu yapılandırmak amacıyla 23 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank Dialog üzerinden başvuruda bulundum. Görüşmede...
21 Temmuz 2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı borcumun Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun 48 aya kadar yapılandırma hakkı kapsamında yapılandırılması için başvuru yaptım. Kredi kartım yapılandırmaya uygun olduğu belirtilerek sürecin başlatıldığı ve tarafıma ...
11 Temmuz 2025 tarihli BDDK kararı gereği kredi kartı borç yapılandırması için 15 Temmuz 2025’te Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Henüz yapılandırmaya başlamadıklarını, kısa süre içinde işlemlerin başlayacağını söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda işlemlerin başladığını, ancak kendilerinin ...
18.07.2025 tarihinde Halkbank müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartı borç yapılandırması başvurusunda bulundum. Bu başvurumu 10.07.2025 tarihli BDDK kararına istinaden gerçekleştirdim. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde net bir sonuç alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar