to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Yakını Aylığı Ödemesinin Halkbank Aile Kartına Yansımaması
Halkbank Aile Kartı üzerinden aldığım engelli yakını aylığı ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ovacık Halkbank şubesinden aldığım Aile Kartıma 5 Ekim tarihinde ödemenin yatırıldığı Sosyal Hizmetler tarafından söylendiği halde, Halkbank tarafında kart bakiyem hâlâ 0 TL görünüyor ve parama ulaşamıyorum.
14 Ekim akşam saat 20.00 civarında ATM’den bakiyemi kontrol ettiğimde ödememin yatmadığını fark ettim. Bunun üzerine Sosyal Hizmetler birimini aradığımda, kendi sistemlerinde ödemenin çıktığını, paranın bankaya gönderildiğini söylediler. Yani devlet kurumu tarafından para gönderildiği halde Halkbank sisteminde bu ödeme kartıma yansımamış durumda.
Zaten ekonomik olarak çok zor durumdayız, hasta çocuklarımız var ve her gün ATM’lere gidip gelip kontrol etmekte zorlanıyoruz. Engelli yakını aylığı gibi hayati bir sosyal yardım ödemesinin bu şekilde gecikmesi ve tarafıma ulaştırılmaması bizi daha da mağdur ediyor.
Halkbank’tan ricam, Sosyal Hizmetler’in çıkışını yaptığını belirttiği bu ödemenin acilen Aile Kartıma aktarılması ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
