to read complaints and reviews, or file yours.Aile Kartı İle Dijital Bankacılık Erişimi Olmaması Engelli Maaşlı Müşteriyi Mağdur Ediyor
Halkbank’ta engelli maaşımın yattığı aile kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır bu kartı kullanıyorum ve aile kartı ile ne mobil ne de internet bankacılığına giriş yapılamaması nedeniyle ciddi zorluk yaşıyorum.
Normal hesabı olmayan aile kartı ile sisteme giriş yapılamadığı için sadece ATM ve şubeleri kullanmak zorunda kalıyorum. Ancak engelli bireylerin her zaman ATM’ye ya da şubeye gidebilmesi mümkün olmuyor ve bu durum günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, aile kart sahiplerinin internet bankacılığı kullanamayacağı bilgisi verildi.
Engelli maaşı alan bir müşteri olarak, aile kart sahiplerinin de en azından bakiye görüntüleme ve temel işlemler için mobil ve internet bankacılığını kullanabilmesini talep ediyorum. Uygulamanın bu konuda tekrar gözden geçirilerek engelli bireylerin mağduriyetinin giderilmesini ve aile kartlara da dijital bankacılık erişimi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ne kadar tezat değil mi? Engelli kişilerin her ay zorunlu olarak giderek parasını alması. Oysa engeli olmayanlar her işlemini dijıtlden yapmakta özgür neden bu kısıtlama anlamıyorum. Daha önce de elektrik desteğinden faydalanmak için saatlerce PTT önünde beklıyorduk. Onu e-devlet üzerinden çözdüler. Yine bu yatan maaşı e-devlet üzerinden vasinin ya da engelli kişinin hesabına yatacak şekilde düzenleme olsa da engellinin çilesi bitse.