to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşteriye Saygısız Davranış Ve Öncelik Verilmemesi
Gaziantep Şehitkamil İbrahimli Halkbank şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Banka önündeki işlem kuyruğunda beklerken, engelli olmama rağmen herhangi bir öncelik tanınmadığı gibi, banka görevlileri tarafından “engelliler de aynı sıraya girmelidir” denilerek alaycı bir üslupla uyarıldım. Bu yaklaşım hem incitici hem de saygısız bir tutum olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Şube önünde engelliler için ayrılmış bir alan, oturacak yer veya erişilebilirliği kolaylaştırıcı herhangi bir düzenleme bulunmuyor. Dünyanın pek çok yerinde engellilere, yaşlılara ve gebelere öncelik tanınırken, Halkbank’ın bu şubesinde tam tersi bir uygulama ve üslup ile karşılaşmak üzücü ve kırıcıdır.
Halkbank’tan, bu davranışta bulunan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve şubede engelli, yaşlı ve gebelere öncelik tanınmasına yönelik kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hem personel yaklaşımının hem de fiziki koşulların, engelli bireylere yakışır şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
