to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Birey Olarak Bankada Duyarsızlık Ve İlgisizlikle Karşılaştım
10.10.2025 tarihinde saat 15:00-15:30 arasında Ankara Keçiören Ovacık Halkbank Şubesi’ne para çekme işlemi için gittim. Ayağım kırık ve alçıda olduğu için destekle yürümek zorundaydım. Bankanın önüne arabamı çekmek istedim fakat ön taraf kapatılmıştı, bu nedenle metrelerce uzağa park edip yürümek zorunda kaldım. Güvenliğe durumu ilettiğimde, “Araçları biz çektirdik, yasak olduğu için kendi araçlarımız” şeklinde bir cevap aldım. Engelimi ve yaşadığım zorluğu belirtmemize rağmen, güvenlik görevlisi bizimle oturarak tartışmaya girdi ve herhangi bir yardımcı olma çabası göstermedi.
Ayrıca, engelli olmama rağmen bankada herhangi bir öncelik tanınmadı ve sıra beklemek zorunda kaldım. Bankanın “Önce Halk Sonra Banka” sloganına rağmen çalışanların bu kadar duyarsız ve ilgisiz olması beni hem kırdı hem de üzdü.
Bu yaşadıklarım nedeniyle, başta bu tutumu sergileyen güvenlik görevlisi ve bu uygulamayı başlatan yöneticiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve personelin engelli bireylere karşı daha duyarlı olması için eğitim verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
