Nizip Halkbank Şubesinde Sadece Bir Banko Çalışıyor Müşteriler Saatlerce Bekliyor

Gaziantep Nizip Halkbank şubesinde uzun süredir banko işlemlerinde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Şu anda bile şube içerisindeyim ve para yatırma-çekme gibi temel banko işlemleri için saatlerce beklemek zorunda kalıyoruz. Şubede üç banko olmasına ve iki personel bulunmasına rağmen yalnızca bir bankonun çalışıyor olması nedeniyle kuyruklar uzuyor, müşteriler mağdur oluyor.

Durumu şube çalışanına sorduğumda, diğer görevlinin lavaboya gitmiş olabileceği gibi geçiştiren bir cevap aldım. Zaten daha önce de bankodaki ilgili personelin müşterilere karşı alaycı ve ciddiyetsiz cevaplar verdiğine şahit olduğum için ekstra bir şey söylemek istemedim. Bu yaklaşım hem işlerin yavaş ilerlemesine hem de müşterilerin kendini değersiz hissetmesine neden oluyor.

Halkbank’tan, özellikle Nizip şubesindeki banko personelinin davranışlarının ve çalışma düzeninin acilen incelenmesini, görevini layığıyla yapmayan personelin en azından ciddi şekilde uyarılmasını ve şubenin işlerini daha düzenli ve hızlı yürüten bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürekli beklemek zorunda kalmadan, tüm bankoların aktif olduğu, müşterilerin oyalanmadığı bir hizmet kalitesi istiyorum.