to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde Halkbank Perpa Şubesi’nde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. 12:21:48’de 2501 numaralı sıra fişimi almama rağmen, saat 12:27–12:28 civarında şubenin ışıkları kapatıldı ve işlemler öğleden sonraya bırakıldı. Güvenlik görevlisi, oldukça saygısız bir üslupla “işlemler öğleden sonraya kaldı, şikayet edin. Nereye ediyorsanız” şeklinde konuştu. Bu yaklaşım hem saat açısından erkendi hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıydı.
Yapmak istediğim işlem stopaj ödemesiydi ve tüm hazırlığımı önceden yapmıştım. Kısa sürecek bir işlem olmasına rağmen, sıra numaramı 12.30’dan önce almama karşın işlemim gerçekleştirilmedi. Benimle birlikte bekleyen başka bir müşteri de eksik evrakını tamamlayıp zamanında geri dönmesine rağmen, gişe personeli tarafından “sistem yok” denilerek reddedildi. Müşteri, “deneyin belki sistem çalışıyordur” dediğinde ise gişe görevlisi sesini yükselterek kaba davrandı. Ben itiraz ettiğimde ise güvenlik görevlisi yine aynı şekilde saygısız bir üslup kullandı.
Diğer bankalarda, öğle arasına çıkmadan önce sırada bekleyen müşterilerin işlemlerinin tamamlanması sağlanırken, Halkbank Perpa Şubesi’nde “sistem yok” bahanesiyle işlemler erkenden durdurulmakta ve müşteriler mağdur edilmektedir. Bu uygulamanın ve personelin iletişim tarzının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
İlgili güvenlik personelinin üslubu konusunda uyarılmasını, gişe görevlilerinin ise 12:25’ten sonra bilinçli şekilde “sistem yok” diyerek işlem yapmamalarının önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına şubenizde müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
30.10.2025 tarihinde saat 11:49’da eşim ve iki çocuğumla birlikte Halkbank Antakya Şubesi’ne, çocuk yardımı parasını çekmek için gittik. Sıra numaramız 1278 idi. Şubede dört gişe olmasına rağmen işlemler çok yavaş ilerliyordu ve gişelerden biri, kapanış saatine daha yarım saat varken kapatıldı. Saat...
20.09.2025 tarihinde İzmir Torbalı’da bulunan Halkbank şubesine, doğum yardımı ödememi almak için gittim. Sıra numaram 1305’ti ve yaklaşık 1 saat boyunca bekledim. Sıra bana geldiğinde görevli personel F******* D****, “Sen hem benim müşterim değilsin hem de konuşuyorsun” diyerek bana son derece kaba...
8 Eylül 2025 tarihinde, icra dosyamın ödemesini yapmak ve tüm borçlarımı kapatmak için Halkbank Kayseri Şubesi’ne geldim. Dosyam farklı şubelerde olmasına rağmen, miktarları tüm şubelerle görüşüp ödemeyi topluca yapmaya karar verdim. Şubeye saat 15:41’de geldim ve 1321 numaralı sırayı aldım. O sırad...
03.09.2025 tarihinde Zonguldak Devrek Halkbank Şubesi’nde 1015 numaralı sıra ile çocuk parası olan 1.500 TL’yi çekmek için gişe işlemi yapmak istedim. Önümde sadece iki kişi olmasına rağmen, üst kata çıkan herkes tekrar alt katta işlem yaptırdı ve bir anda önümde 20’den fazla kişi oluştu. Yaklaşık 5...
7 Ağustos 2024 tarihinde saat 15:00 civarında Halkbank Halkalı Şubesi’ni telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Bunun üzerine şubeye giderek işlem yapmak istedim. Sıra numarası almama rağmen, bireysel bölümdeki personellerin kendi aralarında sohbet ettiğini ve işlerini yapmadı...
Yorumlar