to read complaints and reviews, or file yours.Ekstrede İade İşlemi Yansımıyor Ve Tutar Hatalı
Halkbank kredi kartıma ait Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında bir iade işlemim bulunmasına rağmen Temmuz ayındaki 3. Taksit iadesi ekstreme yansıtılmadı. Bankanın müşteri temsilcisiyle birlikte yaptığımız hesaplamada ödemenin 22.590 TL olması gerektiği açıkça ortaya çıkıyor, ancak Temmuz ekstresi 27.203 TL olarak görünüyor.
Bugün banka tarafından arandım ve herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi. Kendi müşteri temsilcileri 22.590 TL ödemeniz var derken, ekstrede 27.203 TL görünmesine rağmen nasıl hâlâ hata yok denildiğini anlamıyorum ve ekstremin hatalı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca son 4 aya ait ekstrelerimi talep etmeme rağmen, gönderildiği söylenmesine karşın ne mail adresime ne de telefonuma herhangi bir bildirim ya da ekstre ulaşmadı, bu durumun şeffaflık ve açıklık ilkesine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Son ödeme tarihi 13 Ağustos olan bu dönem için, iade işlemlerimin doğru şekilde ekstreye yansıtılmasını, ödemenin 22.590 TL olarak düzeltilmesini ve son 4 aya ait ekstrelerimin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Genel müdürlükten tarafıma ulaşıldı. Bu kadar ezbere, robotik, müşteri memnuniyetinden uzak bir hizmet ile daha önce karşılaşmadım. Kendisi bana nereye şikayet etmek isterseniz edebilirsiniz ifadesinden başka bir ifadede de bulunmadı. Açıklayıcı ve anlaşılır bir açıklama sağlayamadı. Bu bankayı kapatacağım ve hemen değiştireceğim. Siz de "önce halk, sonra banka" sloganınızı değiştirin, komik oluyor.
