Halkbank Kredi Kartı İadesi Borç Olarak Görünmesi Hatası

Halkbank bireysel kredi kartımda iade işlemiyle ilgili ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. 17 Nisan’da aylık ekstreme ait borcumu tamamen ödedim, 18 Nisan’da ise kartıma 1.499 TL’lik bir iade geldi. Ancak bu iade tutarı, kredi kartı hareketlerinde +1.499 TL olarak görünmesine rağmen, “borç öde” kısmında -1.499 TL olarak yeniden borç gibi yer alıyor.

Yani bana geri iade edilen para, sanki tekrar ödenmesi gereken bir borçmuş gibi sistemde karşıma çıkıyor. Ekstre kesiminden sonra yapılan bu iadenin “borç öde” kısmında borç gibi görünmesi hem kafa karıştırıcı hem de yazılımsal bir hata izlenimi veriyor. 5 gün sonra ekstre kesildiğinde bu tutarın borç olarak yansıtılmasından ve aslında var olmayan bir borcu yeniden ödemek zorunda kalmaktan endişe duyuyorum.

Halkbank’tan talebim, bu işlemin acilen incelenmesi, iade edilen tutarın borç gibi görünmesine neden olan hatanın düzeltilmesi ve ekstrede bu tutarın hiçbir şekilde borç olarak yer almamasının sağlanmasıdır. Bana iade edilen bir paranın ikinci kez bankaya geri ödenmesi gibi bir durum kesinlikle kabul edilemez.