İade Tutarları Ekstre Borcuna Yansıtılmadığı İçin Banka Ödeme Talep Ediyor

Halkbank kredi kartım üzerinden araç sigortası poliçesini taksitli olarak ödemekteydim. Aracımı sattıktan sonra poliçe iptal edildi ve tarafıma iade işlemi yapıldığı bilgisi verildi. Kredi kartı ekstremi ve hesap hareketlerimi incelediğimde, sigorta taksitlerine ilişkin iade tutarlarının hareketler arasında göründüğünü açıkça görmekteyim.

Ancak bu iade tutarları, ekstre borcuma yansıtılmamış ve 10.07.2026 son ödeme tarihli ekstreme ait toplam ödenecek tutardan düşülmemiştir. Buna rağmen banka, iadesi yapılan yaklaşık 3 aya ait toplam 9.225,72 TL tutarındaki taksitleri de ödememi talep etmektedir. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu borcu ödemem gerektiği, sonrasında karttan düşüleceği söylendi; ancak iade hareketleri görünmesine rağmen ekstre borcumdan düşülmemiştir.

İade işlemleri hesap hareketlerinde görünmesine rağmen ekstre borcuna neden yansıtılmadığı konusunda tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır. Konunun ivedilikle incelenerek sigorta poliçesi iptali nedeniyle iade edilen tutarların kredi kartı ekstre borcuma doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.