Ekstre Bilgileri Eksik Ve Mail Yoluyla Gönderim Sorunu

Halkbank Paraf kredi kartımı yaklaşık 6–7 aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca ekstre ve işlem görüntüleme konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kart ekstresi net ve şeffaf değil, birçok işlemim görünmüyor ya da anlaşılır şekilde yer almıyor.

Her ay düzenli olarak ekstremin mail adresime gönderilmesini talep ediyorum ancak böyle bir uygulama olmadığını söylüyorlar. Bunun üzerine en azından o aya ait ekstreme mail yoluyla ulaşmak istediğimde “artık” denilip geçiştiriliyorum, mailime ise herhangi bir ekstre gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum. Telefonda bir şeyler okuyup topluyorlar ama bu bilgiler, normal bir ekstre kadar detaylı ve anlaşılır olmuyor. Ayrıca “işlem” kısmında da hangi harcamanın tam olarak ne olduğu, alışveriş mi iade mi gibi detaylar net bir şekilde belirtilmiyor.

Halkbank’tan talebim, kredi kartı ekstremde tüm işlemlerimin açık, anlaşılır ve eksiksiz bir şekilde yer alması ve her ay düzenli olarak ekstremin mail adresime gönderilmesi konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.