Ek Hesap Açılmıyor, 5.000 TL ParafPara Hak Kaybı Riski

Halkbank Cebeci Şubesi üzerinden tarafıma açık hesap/ek hesap teklifi oluşturuldu ve 23.09.2026 tarihinde bu teklif onaylandı. Ancak o günden bu yana ek hesabı ne aktif edebiliyorum ne de limitini değiştirebiliyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve sistem hiçbir şekilde ilerlemiyor.

Bu problemle ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. Görüştüğüm temsilciler işlemi yapmak için uğraşmalarına rağmen hata aldıklarını, teklifi şube açtığı için kendi taraflarından işlem yapamadıklarını, konunun Cebeci Şubesi tarafından çözülmesi gerektiğini söylediler. Ancak Cebeci Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor. Çalışan biriyim, basit bir ek hesap işlemi için mesai saatleri içinde sürekli şubeye gitmem bekleniyor ama en azından telefona bile cevap vermemeleri nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Maaş promosyonu anlaşmama göre bu ek hesabın açılmaması halinde tarafıma tanımlanması gereken 5.000 TL ParafPara verilmeyecek. Yani bu teknik ve iletişim kaynaklı aksaklık yüzünden somut bir hak kaybı yaşama ihtimalim var.

Halkbank’tan, özellikle Cebeci Şubesi’nden, ek hesabımın derhal sorunsuz şekilde aktif edilmesini, limitimin tarafımdan yönetilebilir hale getirilmesini ve maaş promosyonu kapsamında hak ettiğim 5.000 TL ParafPara’nın bu aksaklık sebebiyle yanmamasını talep ediyorum. Ayrıca şubenin telefonlara cevap vermemesi nedeniyle yaşanan mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.