E-Devlet Ödemeleri Hesaba Yansımıyor, Cenaze Yardımı Ve Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

E-devlet sistemi üzerinde 969,00 TL ve 1.031,53 TL tutarındaki şahıs ödemelerim için “Bankaya Gönderildi / Ödeme Gerçekleşmiş” ibaresi yer almasına rağmen, bu tutarlar hâlâ Halkbank hesabıma yansıtılmamıştır. E-devlet’te ödemenin bankaya gönderilmiş görünmesi, paranın bankada beklediğini ancak tarafıma aktarılmadığını düşündürmektedir.

Ayrıca Nisan ayında başvurusunu yaptığım ve hak kazandığım cenaze yardımı ödemesi için Balıkesir Altınoluk Halkbank şubesine bizzat giderek bilgi aldım. Orada tarafıma cep telefonuma bir mesaj geleceği, bu mesaj sonrasında da ödemenin elden alınabileceği veya hesabıma aktarılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar bu konuda ne bir mesaj aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunlara ilave olarak, kapattığım kredi kartlarımda kalan fazla bakiyelerin iadesi için de bugün sa001014262 ve sa001014266 referans numaralı taleplerimi ilettim. Bu işlemler için de kesin bir süre verilmeyip sadece yoğunluk gerekçe gösterilmektedir.

Genel olarak ödeme ve iade süreçlerinin yoğunluk gerekçesiyle gereğinden fazla uzadığını görüyorum. Hem cenaze yardımı, hem e-devlet üzerinden görünen şahıs ödemelerim, hem de kredi kartlarımdan kaynaklı fazla bakiye iadelerimin daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede birleştirilerek güncel Halkbank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bu belirsiz sürecin sonlandırılarak tarafıma ivedilikle ve yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.