to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı Ödemelerim Kartımda Görünmüyor Ve Açıklama Talep Ediyorum
Halkbank üzerinden doğum yardımı ödemesi için başvuru yaptım ve bu ödemelerin yatacağı kart tarafıma teslim edildi. E-Devlet sisteminde doğum yardımı adıyla 29 Nisan tarihinde 5.000 TL olmak üzere, toplamda 10.000 TL ödeme tanımlanmış görünmesine rağmen, Halkbank tarafından verilen kartımın bakiyesi 0 TL görünmektedir.
Kartı 14 Mayıs tarihinde Halkbank şubesinden teslim aldığım gün, görevli ATM’den para çekebileceğimi söyledi. Aynı gün ATM’den bakiye kontrolü yaptığımızda kart bakiyesinin 0 TL olduğu görüldü. Kartla ilgili herhangi bir ücret, kesinti ya da komisyon alınmadı ve hesap hareketlerinde de hiçbir işlem görünmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak kartı zaten şubeden almış olmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
E-Devlet’te doğum yardımı ödemelerim yapılmış görünürken, Halkbank kartımda bu paranın görünmemesinin nedeninin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve toplam doğum yardımı tutarının, herhangi bir eksik veya gecikme olmadan, en kısa sürede kullanımıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çok teşekkür ediyorum yetkili müşteri temsilcisi hemen yardımcı oldu sorunu halletti
