Doğum Yardımı Ödemesi Şubelerde Görünmüyor, Banka İlgisizliği

22 Haziran’da dördüncü çocuğumun doğumundan sonra e-Devlet üzerinden doğum yardımı başvurumu yaptım. Başvurum 6 Temmuz’da e-Devlet’te onaylandı ve Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı’ndan da tebrik ve bilgilendirme mesajı aldım. Yani tüm resmi başvuru ve onay süreci sorunsuz tamamlanmış görünüyordu.

Bugün, 13 Temmuz’da ödeme için Halkbank şubelerine gittim. Toplam üç farklı Halkbank şubesini gezmek zorunda kaldım, aile kartım olmadığı ve ödemem görünmediği gerekçesiyle sürekli bir şubeden diğerine yönlendirildim. Son olarak gittiğim Bağcılar Merkez Şubesi’nde gişedeki görevliler, yüzüme bile bakmadan, e-Devlet onayı ve gelen mesajlarla ilgileri olmadığını, “ödemeniz havuza düşmemiş” diyerek beni geri çevirdiler.

Başvuruyu e-Devlet üzerinden yapıp devlet kurumlarından onay almışken bankanın “bizi ilgilendirmez” tavrını akla ve mantığa sığdıramıyorum. Devlet çocuğumun hakkını tanıyıp ödemeyi bağlamışken, Halkbank şubelerinde bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmam beni hem üzüyor hem de mağdur ediyor. Üstelik 22 günlük bebeğimle şube şube dolaşmak zorunda kaldım.

Doğum yardımı gibi en doğal hakkımı kullanmaya çalışırken kapıdan çevrilmek istemiyorum. E-Devlet ve Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı onaylarım ortadayken, doğum yardımı ödememin neden görünmediğinin araştırılmasını, gerekirse ilgili birimlerinizle iletişime geçilerek sorunun tespit edilmesini ve ödememin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.