to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Parası SMS İle Bildirildiği Halde Mobil Bankada Görünmüyor
Halkbank üzerinden tarafıma doğum parası yardımının hem kasım hem de aralık ayları için hesabıma yatırıldığına dair SMS geldi. İlk bilgilendirme mesajını 26 Haziran tarihinde aldım. Ancak mobil bankacılık uygulamasına girdiğimde bu ödemelerin hiçbir şekilde hesabımda görünmediğini ve kullanıma açık olmadığını fark ettim.
Mobil bankacılık hizmeti, müşterilerin şubeye gitmeden işlem yapabilmesi için sunulan bir kanal olmasına rağmen, yaşadığım bu durumda sadece bu ödeme için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. İş tempomun yoğunluğu nedeniyle şubeye gidecek zaman bulamıyor olmam da mağduriyetimi artırıyor.
Doğum parası ödemelerimin, tarafıma SMS ile bildirildiği şekilde, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil bankacılık hesabıma eksiksiz ve erişilebilir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
