to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Şifrem Sürekli Bloke Oluyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm İstiyorum
Uzun süredir Halkbank dijital şifremle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Yaklaşık 6 aydır dijital parolam sık sık bloke oluyor. Yanlış şifre girmediğim halde sürekli blokeyle karşılaşıyorum ve bugün yine aynı sorunu yaşadım.
Bu durumda müşteri hizmetlerini aradığımda bana SMS ile işlem yapmam söyleniyor. SMS ile yönlendirdikleri adımları takip edip kimlik taraması yapıyorum, işlem başarılı görünüyor ancak en son ekranda tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yazıyor ve hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum. Yani müşteri hizmetleri SMS’e yönlendiriyor, SMS işlemi tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu döngü içinde kalıyorum.
Sürekli aynı sorunla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Dijital parolam üzerindeki blokajın kalıcı olarak kaldırılmasını ve tekrar bloke olmadan sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda bu tür sorunlarda gerçekten çözüm üreten, oyalamayan bir destek verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
