to read complaints and reviews, or file yours.Cinsiyet Hatası Nedeniyle Kart Kullanamama Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu
Halkbank’tan çıkarttığım aile kartım için şubeye başvurduğumda, çalışanlar kimlik bilgilerim sistemde açıkça yer almasına rağmen cinsiyetimi yanlış girerek beni bayan yerine bay olarak kaydetmişler. Bu en basit bilginin bile hatalı girilmesi nedeniyle güvenlik listesine alınmışım, kartıma şifre alamıyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum.
Hatanın farkına yaklaşık üç gün önce vardım ve müşteri temsilcisini aradım. Telefon görüşmesinde bu hatayı düzeltemeyeceklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak ortada tamamen şube çalışanlarının yaptığı bir hata varken, bu hatayı düzeltmek için tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kartı aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve hem kartımı hem de hesabımdaki paramı kullanamamam mağduriyete yol açıyor.
Halkbank’ın, kendi personelinin yaptığı bu hatayı benim üzerime yüklemeden, beni şubeye gitmeye zorlamadan, uzaktan kimlik teyidi gibi uygun bir yöntemle sistemdeki yanlış kaydı acilen düzeltmesini ve kartımı, hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, faksı iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
