Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34810457

Cinsiyet Hatası Nedeniyle Kart Kullanamama Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

profile
Elif
Halkbank
08 Ocak 21:41
1.393

Halkbank’tan çıkarttığım aile kartım için şubeye başvurduğumda, çalışanlar kimlik bilgilerim sistemde açıkça yer almasına rağmen cinsiyetimi yanlış girerek beni bayan yerine bay olarak kaydetmişler. Bu en basit bilginin bile hatalı girilmesi nedeniyle güvenlik listesine alınmışım, kartıma şifre alamıyor ve hesabımdaki parayı kullanamıyorum.

Hatanın farkına yaklaşık üç gün önce vardım ve müşteri temsilcisini aradım. Telefon görüşmesinde bu hatayı düzeltemeyeceklerini, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak ortada tamamen şube çalışanlarının yaptığı bir hata varken, bu hatayı düzeltmek için tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Kartı aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve hem kartımı hem de hesabımdaki paramı kullanamamam mağduriyete yol açıyor.

Halkbank’ın, kendi personelinin yaptığı bu hatayı benim üzerime yüklemeden, beni şubeye gitmeye zorlamadan, uzaktan kimlik teyidi gibi uygun bir yöntemle sistemdeki yanlış kaydı acilen düzeltmesini ve kartımı, hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirmesini talep ediyorum.

Halkbank Logo
Halkbank
08 Ocak 21:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aile Kart Şifresi Oluşturulamıyor, Müşteri Hizmetleri Sürekli Yönlendiriyor

profile
Zülal
Halkbank
26 Aralık 2025 18:15
1.705

Halkbank aile kartım için ilk günden beri şifre almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. SMS ile şifre oluşturmaya çalıştığımda sürekli “bilgi hatalı veya eksik” uyarısı alıyorum. Kullandığım telefon numarası Halkbank sisteminde kayıtlı ve aktif olmasına rağmen işlem gerçekleşmiyor. Yaş...

aile-kart-sifresi-olusturulamiyor-musteri-hizmetleri-surekli-yonlendiriyor-1.jpg

Halkbank Mobil Uygulamasına Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Oğuzhan
Halkbank
20 Aralık 2025 06:43
1.860

Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Müşteri bilgilerinize sorun bulunmaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Bugün defalarca giriş denememe rağmen sorun düzelmedi, uygulamaya giremediğim için hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Anlamadığım şekilde g...

halkbank-mobil-uygulamasina-erisim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Halkbank Şifre Halkbank Müşteri Hizmetleri Halkbank Şifre aile kartı Halkbank yapamıyorum Halkbank kart şifresi alma Halkbank çalışan Halkbank sorun Halkbank bilgilendirme Halkbank aile kartı Halkbank para
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri