to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartı Şifre Oluşturma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği
Halkbank’tan fiziki aile kartı aldım, ancak kartıma şifre oluşturma aşamasında ciddi bir sorun yaşıyorum. Bankaya kayıtlı olan kendi telefon numaram üzerinden SMS yoluyla kartın son 6 hanesini ve CVC kodunun ilk 2 hanesini defalarca doğru yazmama rağmen sistem sürekli “eksik veya hatalı bilgi girdiniz” uyarısı veriyor ve şifre oluşturamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 8785 olup, şu an kartı aktif şekilde kullanamıyorum.
Bugün yaşadığım bu sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “daha sonra tekrar deneyin veya şubeye gidin” şeklinde genel bir cevap verildi; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Telefonda yaşadığım problem net olmasına rağmen, sorunun neden kaynaklandığı açıklanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Şifre oluşturma aşamasındaki bu teknik hatanın incelenmesini, kartımın sorunsuz şekilde aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
