Yanlış Ürün Seçimi Sonrası İptal Ve İade Reddi

GetirYemek üzerinden Hacı Baba Pastanesi’nden kısa süre önce bir sipariş verdim. Uygulamada yanlış ürün seçimi yapılması üzerine siparişi hemen iptal etmek istediğimde, tarafıma iptal edilemeyeceği ve iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Henüz ürün elime ulaşmadan, çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen restoranın siparişi hazırlamaya başladığı gerekçesiyle ücret iadesi olmadan iptal teklif edildi. Canlı destek üzerinden yaptığım yazışmalarda da aynı şekilde ücret iadesi yapılmayacağı ifade edildi ve hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Sipariş detayı ve canlı destek görüşmelerimin ekran görüntülerini de ekliyorum. Yanlış verilen bu siparişin ücretinin tamamen tarafıma iade edilmesini, bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi koruyan daha esnek bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. 05******5847 no ile oluşturdum aktif kullanmadığımdan 05*******21 ile iletişime geçilsin