Bilgim Dışında Kredi Kartı Açılması, Maaş Kartının Kapatılması Ve Kart Teslimat Sorunu

Halkbank maaş müşterisiyim. Maaş kartı hesabıma, hiçbir talebim ve bilgim olmadan 400.000 TL limitli kredi kartı tanımlanmış. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda kredi kartının iptalini talep ettim, ancak kartın maaş kartıma bağlı olduğu söylenerek kredi kartını ayrı kapatamadılar ve maaş kartımı da tamamen iptal ettiler.

Ben baştan beri sadece bankamatik kartı talebim olduğunu, kredi kartı istemediğimi özellikle belirttiğim halde yeni kart talebim bankamatik kartı olarak alındı, fakat yaklaşık 10 günü aşkın süredir kartım tarafıma ulaştırılmıyor. Hem ev hem iş adresimi defalarca güncellememe rağmen, bankanızın anlaşmalı olduğu Kuryenet firması her seferinde adres probleminden dolayı kartın teslim edilemediğine dair aynı SMS’i gönderiyor. Ev ve iş adresim sabit olmasına rağmen, adrese fiilen gelmeden klasik “adres problemi nedeniyle teslim edilememiştir” mesajıyla süreci geçiştirdiklerini düşünüyorum.

Maaş müşterisi olarak bilgim dışında kredi kartı tanımlanması, bu kartın iptal edilememesi nedeniyle maaş kartımın da kapatılması ve sonrasında basılan yeni bankamatik kartının Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maaşımı kullanmak için ihtiyaç duyduğum kartıma ulaşamıyorum ve her seferinde adres güncellemek zorunda bırakılıyorum.

Bilgim dışında çıkarılan kredi kartının tamamen iptal edilmesini, maaş kartımın ise vakit kaybetmeden ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca Kuryenet ile yaşanan adres problemi gerekçesiyle teslim edilmeme sürecinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.