to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartı Açılması, Maaş Kartının Kapatılması Ve Kart Teslimat Sorunu
Halkbank maaş müşterisiyim. Maaş kartı hesabıma, hiçbir talebim ve bilgim olmadan 400.000 TL limitli kredi kartı tanımlanmış. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda kredi kartının iptalini talep ettim, ancak kartın maaş kartıma bağlı olduğu söylenerek kredi kartını ayrı kapatamadılar ve maaş kartımı da tamamen iptal ettiler.
Ben baştan beri sadece bankamatik kartı talebim olduğunu, kredi kartı istemediğimi özellikle belirttiğim halde yeni kart talebim bankamatik kartı olarak alındı, fakat yaklaşık 10 günü aşkın süredir kartım tarafıma ulaştırılmıyor. Hem ev hem iş adresimi defalarca güncellememe rağmen, bankanızın anlaşmalı olduğu Kuryenet firması her seferinde adres probleminden dolayı kartın teslim edilemediğine dair aynı SMS’i gönderiyor. Ev ve iş adresim sabit olmasına rağmen, adrese fiilen gelmeden klasik “adres problemi nedeniyle teslim edilememiştir” mesajıyla süreci geçiştirdiklerini düşünüyorum.
Maaş müşterisi olarak bilgim dışında kredi kartı tanımlanması, bu kartın iptal edilememesi nedeniyle maaş kartımın da kapatılması ve sonrasında basılan yeni bankamatik kartının Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Maaşımı kullanmak için ihtiyaç duyduğum kartıma ulaşamıyorum ve her seferinde adres güncellemek zorunda bırakılıyorum.
Bilgim dışında çıkarılan kredi kartının tamamen iptal edilmesini, maaş kartımın ise vakit kaybetmeden ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca Kuryenet ile yaşanan adres problemi gerekçesiyle teslim edilmeme sürecinin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Yahu ben maaş müşterisi olarak 15 gündür mağdurum? Siz sorumun cevabını verin öncelikle benim bilgim olmadan nasıl bana bankamatik kartına mobil bankacılığıma 400000 TL limitli kredi kartı onaylıyorsunuz onayım olmadan? Bankamız ile kurumumuzun anlaşmasında imzalatmış olduğunuz forumlarda dahi ben kredi kartı kısmını imzalamadım ve kredi kartı talebim olmadan kafanıza göre kredi kartı onaylıyorsunuz ve bu sebepten kredi kartını kapatın dediğimde maaş bankamatiğine bağlı deyip ikisini birden kapatıyorsunuz ve bankamatik kartı talep ediyorum kredi kartı istemiyorum diyorum ne kartımı iş yeri adresime gönderiyorsunuz ne ev adresime gönderiyorsunuz. Hiçbir yere göndermeyip Kuryenet isimli anlaşmalı firmanız şahsımı arayarak bilgilendirme yapmak yerine adrese dahi gelmeyip adresinize ulaşamadık diyerek mesaj atıp banka ile iletişime geçin diyor. Yazıklar olsun 15 günde uc defa o kartı dolaştırdınız bankanız ve kurye firmanız arasında gidip geldi ama birtek bana ulaşamadı. Artık BBDK ya şikayetimi oluşturacağım. Çözüm odaklı değilsiniz.
Ben sizin bankanızı arayıp sizin müşteri temsilcimiz aracılığı ile 2 defa adres değişikliği yaptık ve gönderiyoruz dediniz Kuryenet firmanız ne kartı teslim ediyor ne de verdiğim adrese kesinlikle gelmiyorlar. Buradaki sorun Halkbank ve Kuryenet firmasıdır. Sizin müşteri hizmetlerinizi ben 2 defa aramışım çözüm sunamamissiniz halen otomatik mesaj atıyorsunuz buraya. CİMER'e kadar gittiği yere kadar şikayetimi oluşturacağım sırasıyla. Gerekirse sosyal yaşantımdan koşacağım ve sizin bankanız ve Kuryenet hakkında suç duyurusunda bulunacağım.
Banka kartı ile ilgili sorunum Halkbank tarafından ısrarla çözülmemektedir ve müşteri hizmetleri tarafından 4üncü kez aynı prosedür uygulanmaktadır. ( Uygulanan prosedür adresinizi güncelleyelim denilmesi ve çalışmış oldukları Kuryenet şirketinin umursamazca adrese gelmeyip adres bulunamamıştır ulaşılmamıştır gibi bildirin mesajları atmasıdır. Halkbank tarafından sorun çözülmemiştir
