to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kart Yenileme Sürecinde Sürekli Teslimat Sorunu
Halkbank maaş müşterisiyim. Kullanım süresi dolan bankamatik ve kredi kartlarımın yenilenmesi sürecinde aylardır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Bankamatik Kartı: Süresi bittiği için banka tarafından yeni kart gönderildiğine dair mesaj aldım. Ardından kuryeden “Adresinizde bulunamadınız” mesajı geldi. Ancak bu mesaj geldiği sırada ben bizzat evdeydim. Kurye adrese hiç uğramadan yanlış bildirimde bulunarak kartı teslim etmemiştir.
Kredi Kartı: Süresi dolan kredi kartım için Mayıs ayında yeni kart talebinde bulundum, kurye getirmedi. Haziran ayında müşteri hizmetleri kartı iptal edip yenisini yönlendirdi, yine gelmedi. Temmuz ayında tekrar yeni kart yönlendirildi, o da gelmedi.
Bugün müşteri hizmetleri tekrar yeni kart yönlendirmeyi teklif etti; ancak aylardır çözülemeyen bu kısır döngü nedeniyle gelmeyen kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
Evde olmama rağmen kurye firmalarının “adreste yoktunuz” diyerek yalan beyanda bulunması ve Halkbank’ın aylardır aynı teslimat problemiyle müşterisini mağdur etmesi kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
