Yapılandırma Talebim Reddedildi, Mobil Bankacılık Erişimim Kapatıldı

Halkbank’ndan kullandığım ihtiyaç kredimin ödemesini zamanında yapamadım ve ardından kredimi yapılandırdım. Ancak bazı nedenlerle yapılandırma taksitlerini de ödeyemedim. Tekrar yapılandırma talebim için bankadan bilgi mesajı geldi, fakat başvurduğumda yardımcı olunmadı ve mobil bankacılık şubesine girişim engellendi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kredimin avukata iletileceği ve peşinat ödemem gerektiği söylendi; fakat peşinatı karşılayamadığım için yapılandırmada yardımcı olunmadı. Ayrıca, şu anda mobil bankacılık erişimim de kapalı olduğu için hesabıma ve bilgilerime ulaşamıyorum.

Kredim hâlâ mevcut bir ödeme planına bağlı ve aylık taksit tutarım 11 bin tl. Bu sorun ilk defa başıma geldi ve henüz herhangi bir ek masrafla karşılaşmadım; ancak banka görevlisi dosyamın avukata iletileceğini ve icra sürecine girebileceğimi belirtti.

Tekrar yapılandırma hakkı tanınmasını ve mobil bankacılık erişimimin açılmasını talep ediyorum.